Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.72 Первое впечатление от предоставления услуги4.33 Дружелюбность и доступность4.37 Соответствие заявленным характеристикам4.00	Качество исполнения Квалификация специалистов4.23 Точность выполнения задачи4.03 Аккуратность и внимание к деталям4.00 Отсутствие ошибок / неточностей4.03	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.37 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.23 Результативность услуги4.03 Удобство взаимодействия4.37
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.03 Доступность по времени и месту4.37 Лёгкость в получении поддержки4.30 Гибкость условий4.72	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.03 Прозрачность условий и рисков4.37 Гарантии и ответственность4.72 Стабильность и предсказуемость4.00	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.00 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.04
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.03 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.37 Индивидуальный подход4.03	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.23 Вероятность повторного обращения4.72 Устойчивость к изменениям внешней среды4.23 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.23 Соотношение "цена — качество"4.37 Прозрачность расходов4.00 Альтернативы на рынке4.72
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.37 Поддержка устойчивого развития4.23 Энергоэффективность процессов4.03 Влияние на окружающую среду4.72	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.23 Удобство взаимодействия4.00 Отзывы клиентов4.23 Лояльность к бренду4.37	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.72 Недостатки относительно других компаний4.30 Уникальные преимущества4.37 Популярность среди клиентов4.72