Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.36 Первое впечатление от предоставления услуги4.35 Дружелюбность и доступность4.53 Соответствие заявленным характеристикам4.00	Качество исполнения Квалификация специалистов4.63 Точность выполнения задачи4.05 Аккуратность и внимание к деталям4.00 Отсутствие ошибок / неточностей4.05	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.53 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.63 Результативность услуги4.05 Удобство взаимодействия4.53
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.05 Доступность по времени и месту4.53 Лёгкость в получении поддержки4.30 Гибкость условий4.36	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.05 Прозрачность условий и рисков4.53 Гарантии и ответственность4.36 Стабильность и предсказуемость4.00	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.00 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.04
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.05 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.53 Индивидуальный подход4.05	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.63 Вероятность повторного обращения4.36 Устойчивость к изменениям внешней среды4.65 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.63 Соотношение "цена — качество"4.53 Прозрачность расходов4.00 Альтернативы на рынке4.36
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.53 Поддержка устойчивого развития4.65 Энергоэффективность процессов4.05 Влияние на окружающую среду4.36	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.63 Удобство взаимодействия4.00 Отзывы клиентов4.63 Лояльность к бренду4.53	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.36 Недостатки относительно других компаний4.30 Уникальные преимущества4.53 Популярность среди клиентов4.36