Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.79 Первое впечатление от предоставления услуги4.42 Дружелюбность и доступность4.27 Соответствие заявленным характеристикам4.01	Качество исполнения Квалификация специалистов4.94 Точность выполнения задачи4.12 Аккуратность и внимание к деталям4.01 Отсутствие ошибок / неточностей4.12	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.27 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.94 Результативность услуги4.12 Удобство взаимодействия4.27
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.12 Доступность по времени и месту4.27 Лёгкость в получении поддержки4.40 Гибкость условий4.79	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.12 Прозрачность условий и рисков4.27 Гарантии и ответственность4.79 Стабильность и предсказуемость4.01	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.01 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.04
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.12 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.27 Индивидуальный подход4.12	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.94 Вероятность повторного обращения4.79 Устойчивость к изменениям внешней среды4.92 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.94 Соотношение "цена — качество"4.27 Прозрачность расходов4.01 Альтернативы на рынке4.79
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.27 Поддержка устойчивого развития4.92 Энергоэффективность процессов4.12 Влияние на окружающую среду4.79	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.94 Удобство взаимодействия4.01 Отзывы клиентов4.94 Лояльность к бренду4.27	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.79 Недостатки относительно других компаний4.40 Уникальные преимущества4.27 Популярность среди клиентов4.79