Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.53 Первое впечатление от предоставления услуги4.15 Дружелюбность и доступность4.55 Соответствие заявленным характеристикам4.01	Качество исполнения Квалификация специалистов4.31 Точность выполнения задачи4.15 Аккуратность и внимание к деталям4.01 Отсутствие ошибок / неточностей4.15	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.55 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.31 Результативность услуги4.15 Удобство взаимодействия4.55
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.15 Доступность по времени и месту4.55 Лёгкость в получении поддержки4.10 Гибкость условий4.53	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.15 Прозрачность условий и рисков4.55 Гарантии и ответственность4.53 Стабильность и предсказуемость4.01	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.01 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.04
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.15 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.55 Индивидуальный подход4.15	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.31 Вероятность повторного обращения4.53 Устойчивость к изменениям внешней среды4.35 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.31 Соотношение "цена — качество"4.55 Прозрачность расходов4.01 Альтернативы на рынке4.53
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.55 Поддержка устойчивого развития4.35 Энергоэффективность процессов4.15 Влияние на окружающую среду4.53	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.31 Удобство взаимодействия4.01 Отзывы клиентов4.31 Лояльность к бренду4.55	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.53 Недостатки относительно других компаний4.10 Уникальные преимущества4.55 Популярность среди клиентов4.53