Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.13 Первое впечатление от предоставления услуги4.39 Дружелюбность и доступность4.91 Соответствие заявленным характеристикам4.01	Качество исполнения Квалификация специалистов4.33 Точность выполнения задачи4.19 Аккуратность и внимание к деталям4.01 Отсутствие ошибок / неточностей4.19	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.91 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.33 Результативность услуги4.19 Удобство взаимодействия4.91
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.19 Доступность по времени и месту4.91 Лёгкость в получении поддержки4.30 Гибкость условий4.13	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.19 Прозрачность условий и рисков4.91 Гарантии и ответственность4.13 Стабильность и предсказуемость4.01	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.01 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.04
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.19 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.91 Индивидуальный подход4.19	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.33 Вероятность повторного обращения4.13 Устойчивость к изменениям внешней среды4.39 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.33 Соотношение "цена — качество"4.91 Прозрачность расходов4.01 Альтернативы на рынке4.13
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.91 Поддержка устойчивого развития4.39 Энергоэффективность процессов4.19 Влияние на окружающую среду4.13	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.33 Удобство взаимодействия4.01 Отзывы клиентов4.33 Лояльность к бренду4.91	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.13 Недостатки относительно других компаний4.30 Уникальные преимущества4.91 Популярность среди клиентов4.13