Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.70 Первое впечатление от предоставления услуги4.00 Дружелюбность и доступность4.07 Соответствие заявленным характеристикам4.02	Качество исполнения Квалификация специалистов4.00 Точность выполнения задачи4.20 Аккуратность и внимание к деталям4.02 Отсутствие ошибок / неточностей4.20	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.07 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.00 Результативность услуги4.20 Удобство взаимодействия4.07
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.20 Доступность по времени и месту4.07 Лёгкость в получении поддержки4.00 Гибкость условий4.70	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.20 Прозрачность условий и рисков4.07 Гарантии и ответственность4.70 Стабильность и предсказуемость4.02	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.02 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.04
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.20 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.07 Индивидуальный подход4.20	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.00 Вероятность повторного обращения4.70 Устойчивость к изменениям внешней среды4.00 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.00 Соотношение "цена — качество"4.07 Прозрачность расходов4.02 Альтернативы на рынке4.70
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.07 Поддержка устойчивого развития4.00 Энергоэффективность процессов4.20 Влияние на окружающую среду4.70	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.00 Удобство взаимодействия4.02 Отзывы клиентов4.00 Лояльность к бренду4.07	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.70 Недостатки относительно других компаний4.00 Уникальные преимущества4.07 Популярность среди клиентов4.70