Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.55 Первое впечатление от предоставления услуги4.02 Дружелюбность и доступность4.25 Соответствие заявленным характеристикам4.02	Качество исполнения Квалификация специалистов4.50 Точность выполнения задачи4.22 Аккуратность и внимание к деталям4.02 Отсутствие ошибок / неточностей4.22	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.25 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.50 Результативность услуги4.22 Удобство взаимодействия4.25
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.22 Доступность по времени и месту4.25 Лёгкость в получении поддержки4.00 Гибкость условий4.55	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.22 Прозрачность условий и рисков4.25 Гарантии и ответственность4.55 Стабильность и предсказуемость4.02	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.02 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.04
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.22 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.25 Индивидуальный подход4.22	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.50 Вероятность повторного обращения4.55 Устойчивость к изменениям внешней среды4.52 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.50 Соотношение "цена — качество"4.25 Прозрачность расходов4.02 Альтернативы на рынке4.55
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.25 Поддержка устойчивого развития4.52 Энергоэффективность процессов4.22 Влияние на окружающую среду4.55	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.50 Удобство взаимодействия4.02 Отзывы клиентов4.50 Лояльность к бренду4.25	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.55 Недостатки относительно других компаний4.00 Уникальные преимущества4.25 Популярность среди клиентов4.55