Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.17 Первое впечатление от предоставления услуги4.73 Дружелюбность и доступность4.31 Соответствие заявленным характеристикам4.02	Качество исполнения Квалификация специалистов4.77 Точность выполнения задачи4.23 Аккуратность и внимание к деталям4.02 Отсутствие ошибок / неточностей4.23	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.31 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.77 Результативность услуги4.23 Удобство взаимодействия4.31
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.23 Доступность по времени и месту4.31 Лёгкость в получении поддержки4.70 Гибкость условий4.17	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.23 Прозрачность условий и рисков4.31 Гарантии и ответственность4.17 Стабильность и предсказуемость4.02	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.02 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.04
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.23 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.31 Индивидуальный подход4.23	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.77 Вероятность повторного обращения4.17 Устойчивость к изменениям внешней среды4.73 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.77 Соотношение "цена — качество"4.31 Прозрачность расходов4.02 Альтернативы на рынке4.17
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.31 Поддержка устойчивого развития4.73 Энергоэффективность процессов4.23 Влияние на окружающую среду4.17	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.77 Удобство взаимодействия4.02 Отзывы клиентов4.77 Лояльность к бренду4.31	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.17 Недостатки относительно других компаний4.70 Уникальные преимущества4.31 Популярность среди клиентов4.17