Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.30 Первое впечатление от предоставления услуги4.55 Дружелюбность и доступность4.53 Соответствие заявленным характеристикам4.02	Качество исполнения Квалификация специалистов4.05 Точность выполнения задачи4.25 Аккуратность и внимание к деталям4.02 Отсутствие ошибок / неточностей4.25	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.53 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.05 Результативность услуги4.25 Удобство взаимодействия4.53
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.25 Доступность по времени и месту4.53 Лёгкость в получении поддержки4.50 Гибкость условий4.30	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.25 Прозрачность условий и рисков4.53 Гарантии и ответственность4.30 Стабильность и предсказуемость4.02	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.02 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.04
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.25 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.53 Индивидуальный подход4.25	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.05 Вероятность повторного обращения4.30 Устойчивость к изменениям внешней среды4.05 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.05 Соотношение "цена — качество"4.53 Прозрачность расходов4.02 Альтернативы на рынке4.30
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.53 Поддержка устойчивого развития4.05 Энергоэффективность процессов4.25 Влияние на окружающую среду4.30	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.05 Удобство взаимодействия4.02 Отзывы клиентов4.05 Лояльность к бренду4.53	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.30 Недостатки относительно других компаний4.50 Уникальные преимущества4.53 Популярность среди клиентов4.30