Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.33 Первое впечатление от предоставления услуги4.15 Дружелюбность и доступность4.53 Соответствие заявленным характеристикам4.02	Качество исполнения Квалификация специалистов4.31 Точность выполнения задачи4.25 Аккуратность и внимание к деталям4.02 Отсутствие ошибок / неточностей4.25	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.53 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.31 Результативность услуги4.25 Удобство взаимодействия4.53
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.25 Доступность по времени и месту4.53 Лёгкость в получении поддержки4.10 Гибкость условий4.33	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.25 Прозрачность условий и рисков4.53 Гарантии и ответственность4.33 Стабильность и предсказуемость4.02	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.02 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.04
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.25 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.53 Индивидуальный подход4.25	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.31 Вероятность повторного обращения4.33 Устойчивость к изменениям внешней среды4.35 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.31 Соотношение "цена — качество"4.53 Прозрачность расходов4.02 Альтернативы на рынке4.33
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.53 Поддержка устойчивого развития4.35 Энергоэффективность процессов4.25 Влияние на окружающую среду4.33	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.31 Удобство взаимодействия4.02 Отзывы клиентов4.31 Лояльность к бренду4.53	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.33 Недостатки относительно других компаний4.10 Уникальные преимущества4.53 Популярность среди клиентов4.33