Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.56 Первое впечатление от предоставления услуги4.25 Дружелюбность и доступность4.55 Соответствие заявленным характеристикам4.02	Качество исполнения Квалификация специалистов4.62 Точность выполнения задачи4.25 Аккуратность и внимание к деталям4.02 Отсутствие ошибок / неточностей4.25	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.55 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.62 Результативность услуги4.25 Удобство взаимодействия4.55
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.25 Доступность по времени и месту4.55 Лёгкость в получении поддержки4.20 Гибкость условий4.56	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.25 Прозрачность условий и рисков4.55 Гарантии и ответственность4.56 Стабильность и предсказуемость4.02	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.02 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.04
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.25 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.55 Индивидуальный подход4.25	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.62 Вероятность повторного обращения4.56 Устойчивость к изменениям внешней среды4.65 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.62 Соотношение "цена — качество"4.55 Прозрачность расходов4.02 Альтернативы на рынке4.56
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.55 Поддержка устойчивого развития4.65 Энергоэффективность процессов4.25 Влияние на окружающую среду4.56	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.62 Удобство взаимодействия4.02 Отзывы клиентов4.62 Лояльность к бренду4.55	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.56 Недостатки относительно других компаний4.20 Уникальные преимущества4.55 Популярность среди клиентов4.56