Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.16 Первое впечатление от предоставления услуги4.56 Дружелюбность и доступность4.61 Соответствие заявленным характеристикам4.02	Качество исполнения Квалификация специалистов4.65 Точность выполнения задачи4.26 Аккуратность и внимание к деталям4.02 Отсутствие ошибок / неточностей4.26	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.61 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.65 Результативность услуги4.26 Удобство взаимодействия4.61
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.26 Доступность по времени и месту4.61 Лёгкость в получении поддержки4.50 Гибкость условий4.16	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.26 Прозрачность условий и рисков4.61 Гарантии и ответственность4.16 Стабильность и предсказуемость4.02	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.02 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.04
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.26 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.61 Индивидуальный подход4.26	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.65 Вероятность повторного обращения4.16 Устойчивость к изменениям внешней среды4.66 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.65 Соотношение "цена — качество"4.61 Прозрачность расходов4.02 Альтернативы на рынке4.16
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.61 Поддержка устойчивого развития4.66 Энергоэффективность процессов4.26 Влияние на окружающую среду4.16	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.65 Удобство взаимодействия4.02 Отзывы клиентов4.65 Лояльность к бренду4.61	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.16 Недостатки относительно других компаний4.50 Уникальные преимущества4.61 Популярность среди клиентов4.16