Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.36 Первое впечатление от предоставления услуги4.46 Дружелюбность и доступность4.63 Соответствие заявленным характеристикам4.02	Качество исполнения Квалификация специалистов4.64 Точность выполнения задачи4.26 Аккуратность и внимание к деталям4.02 Отсутствие ошибок / неточностей4.26	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.63 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.64 Результативность услуги4.26 Удобство взаимодействия4.63
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.26 Доступность по времени и месту4.63 Лёгкость в получении поддержки4.40 Гибкость условий4.36	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.26 Прозрачность условий и рисков4.63 Гарантии и ответственность4.36 Стабильность и предсказуемость4.02	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.02 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.04
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.26 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.63 Индивидуальный подход4.26	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.64 Вероятность повторного обращения4.36 Устойчивость к изменениям внешней среды4.66 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.64 Соотношение "цена — качество"4.63 Прозрачность расходов4.02 Альтернативы на рынке4.36
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.63 Поддержка устойчивого развития4.66 Энергоэффективность процессов4.26 Влияние на окружающую среду4.36	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.64 Удобство взаимодействия4.02 Отзывы клиентов4.64 Лояльность к бренду4.63	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.36 Недостатки относительно других компаний4.40 Уникальные преимущества4.63 Популярность среди клиентов4.36