Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.00 Первое впечатление от предоставления услуги4.87 Дружелюбность и доступность4.70 Соответствие заявленным характеристикам4.02	Качество исполнения Квалификация специалистов4.08 Точность выполнения задачи4.27 Аккуратность и внимание к деталям4.02 Отсутствие ошибок / неточностей4.27	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.70 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.08 Результативность услуги4.27 Удобство взаимодействия4.70
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.27 Доступность по времени и месту4.70 Лёгкость в получении поддержки4.80 Гибкость условий4.00	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.27 Прозрачность условий и рисков4.70 Гарантии и ответственность4.00 Стабильность и предсказуемость4.02	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.02 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.04
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.27 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.70 Индивидуальный подход4.27	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.08 Вероятность повторного обращения4.00 Устойчивость к изменениям внешней среды4.07 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.08 Соотношение "цена — качество"4.70 Прозрачность расходов4.02 Альтернативы на рынке4.00
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.70 Поддержка устойчивого развития4.07 Энергоэффективность процессов4.27 Влияние на окружающую среду4.00	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.08 Удобство взаимодействия4.02 Отзывы клиентов4.08 Лояльность к бренду4.70	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.00 Недостатки относительно других компаний4.80 Уникальные преимущества4.70 Популярность среди клиентов4.00