Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.12 Первое впечатление от предоставления услуги4.27 Дружелюбность и доступность4.71 Соответствие заявленным характеристикам4.02	Качество исполнения Квалификация специалистов4.22 Точность выполнения задачи4.27 Аккуратность и внимание к деталям4.02 Отсутствие ошибок / неточностей4.27	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.71 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.22 Результативность услуги4.27 Удобство взаимодействия4.71
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.27 Доступность по времени и месту4.71 Лёгкость в получении поддержки4.20 Гибкость условий4.12	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.27 Прозрачность условий и рисков4.71 Гарантии и ответственность4.12 Стабильность и предсказуемость4.02	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.02 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.04
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.27 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.71 Индивидуальный подход4.27	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.22 Вероятность повторного обращения4.12 Устойчивость к изменениям внешней среды4.27 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.22 Соотношение "цена — качество"4.71 Прозрачность расходов4.02 Альтернативы на рынке4.12
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.71 Поддержка устойчивого развития4.27 Энергоэффективность процессов4.27 Влияние на окружающую среду4.12	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.22 Удобство взаимодействия4.02 Отзывы клиентов4.22 Лояльность к бренду4.71	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.12 Недостатки относительно других компаний4.20 Уникальные преимущества4.71 Популярность среди клиентов4.12