Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.06 Первое впечатление от предоставления услуги4.98 Дружелюбность и доступность4.80 Соответствие заявленным характеристикам4.02	Качество исполнения Квалификация специалистов4.69 Точность выполнения задачи4.28 Аккуратность и внимание к деталям4.02 Отсутствие ошибок / неточностей4.28	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.80 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.69 Результативность услуги4.28 Удобство взаимодействия4.80
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.28 Доступность по времени и месту4.80 Лёгкость в получении поддержки4.90 Гибкость условий4.06	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.28 Прозрачность условий и рисков4.80 Гарантии и ответственность4.06 Стабильность и предсказуемость4.02	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.02 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.04
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.28 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.80 Индивидуальный подход4.28	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.69 Вероятность повторного обращения4.06 Устойчивость к изменениям внешней среды4.68 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.69 Соотношение "цена — качество"4.80 Прозрачность расходов4.02 Альтернативы на рынке4.06
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.80 Поддержка устойчивого развития4.68 Энергоэффективность процессов4.28 Влияние на окружающую среду4.06	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.69 Удобство взаимодействия4.02 Отзывы клиентов4.69 Лояльность к бренду4.80	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.06 Недостатки относительно других компаний4.90 Уникальные преимущества4.80 Популярность среди клиентов4.06