Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.24 Первое впечатление от предоставления услуги4.18 Дружелюбность и доступность4.82 Соответствие заявленным характеристикам4.02	Качество исполнения Квалификация специалистов4.41 Точность выполнения задачи4.28 Аккуратность и внимание к деталям4.02 Отсутствие ошибок / неточностей4.28	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.82 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.41 Результативность услуги4.28 Удобство взаимодействия4.82
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.28 Доступность по времени и месту4.82 Лёгкость в получении поддержки4.10 Гибкость условий4.24	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.28 Прозрачность условий и рисков4.82 Гарантии и ответственность4.24 Стабильность и предсказуемость4.02	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.02 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.04
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.28 Ясность и информативность4.96 Профессионализм при общении4.82 Индивидуальный подход4.28	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.41 Вероятность повторного обращения4.24 Устойчивость к изменениям внешней среды4.48 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.41 Соотношение "цена — качество"4.82 Прозрачность расходов4.02 Альтернативы на рынке4.24
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.82 Поддержка устойчивого развития4.48 Энергоэффективность процессов4.28 Влияние на окружающую среду4.24	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.41 Удобство взаимодействия4.02 Отзывы клиентов4.41 Лояльность к бренду4.82	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.24 Недостатки относительно других компаний4.10 Уникальные преимущества4.82 Популярность среди клиентов4.24