Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.01 Первое впечатление от предоставления услуги4.09 Дружелюбность и доступность4.90 Соответствие заявленным характеристикам4.02	Качество исполнения Квалификация специалистов4.10 Точность выполнения задачи4.29 Аккуратность и внимание к деталям4.02 Отсутствие ошибок / неточностей4.29	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.90 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.10 Результативность услуги4.29 Удобство взаимодействия4.90
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.29 Доступность по времени и месту4.90 Лёгкость в получении поддержки4.00 Гибкость условий4.01	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.29 Прозрачность условий и рисков4.90 Гарантии и ответственность4.01 Стабильность и предсказуемость4.02	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.02 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.04
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.29 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.90 Индивидуальный подход4.29	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.10 Вероятность повторного обращения4.01 Устойчивость к изменениям внешней среды4.19 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.10 Соотношение "цена — качество"4.90 Прозрачность расходов4.02 Альтернативы на рынке4.01
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.90 Поддержка устойчивого развития4.19 Энергоэффективность процессов4.29 Влияние на окружающую среду4.01	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.10 Удобство взаимодействия4.02 Отзывы клиентов4.10 Лояльность к бренду4.90	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.01 Недостатки относительно других компаний4.00 Уникальные преимущества4.90 Популярность среди клиентов4.01