Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.05 Первое впечатление от предоставления услуги4.30 Дружелюбность и доступность4.00 Соответствие заявленным характеристикам4.03	Качество исполнения Квалификация специалистов4.53 Точность выполнения задачи4.30 Аккуратность и внимание к деталям4.03 Отсутствие ошибок / неточностей4.30	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.00 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.53 Результативность услуги4.30 Удобство взаимодействия4.00
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.30 Доступность по времени и месту4.00 Лёгкость в получении поддержки4.30 Гибкость условий4.05	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.30 Прозрачность условий и рисков4.00 Гарантии и ответственность4.05 Стабильность и предсказуемость4.03	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.03 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.04
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.30 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.00 Индивидуальный подход4.30	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.53 Вероятность повторного обращения4.05 Устойчивость к изменениям внешней среды4.50 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.53 Соотношение "цена — качество"4.00 Прозрачность расходов4.03 Альтернативы на рынке4.05
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.00 Поддержка устойчивого развития4.50 Энергоэффективность процессов4.30 Влияние на окружающую среду4.05	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.53 Удобство взаимодействия4.03 Отзывы клиентов4.53 Лояльность к бренду4.00	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.05 Недостатки относительно других компаний4.30 Уникальные преимущества4.00 Популярность среди клиентов4.05