Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.06 Первое впечатление от предоставления услуги4.60 Дружелюбность и доступность4.00 Соответствие заявленным характеристикам4.03	Качество исполнения Квалификация специалистов4.66 Точность выполнения задачи4.30 Аккуратность и внимание к деталям4.03 Отсутствие ошибок / неточностей4.30	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.00 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.66 Результативность услуги4.30 Удобство взаимодействия4.00
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.30 Доступность по времени и месту4.00 Лёгкость в получении поддержки4.60 Гибкость условий4.06	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.30 Прозрачность условий и рисков4.00 Гарантии и ответственность4.06 Стабильность и предсказуемость4.03	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.03 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.05
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.30 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.00 Индивидуальный подход4.30	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.66 Вероятность повторного обращения4.06 Устойчивость к изменениям внешней среды4.60 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.66 Соотношение "цена — качество"4.00 Прозрачность расходов4.03 Альтернативы на рынке4.06
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.00 Поддержка устойчивого развития4.60 Энергоэффективность процессов4.30 Влияние на окружающую среду4.06	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.66 Удобство взаимодействия4.03 Отзывы клиентов4.66 Лояльность к бренду4.00	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.06 Недостатки относительно других компаний4.60 Уникальные преимущества4.00 Популярность среди клиентов4.06