Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.60 Первое впечатление от предоставления услуги4.40 Дружелюбность и доступность4.06 Соответствие заявленным характеристикам4.03	Качество исполнения Квалификация специалистов4.04 Точность выполнения задачи4.30 Аккуратность и внимание к деталям4.03 Отсутствие ошибок / неточностей4.30	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.06 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.04 Результативность услуги4.30 Удобство взаимодействия4.06
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.30 Доступность по времени и месту4.06 Лёгкость в получении поддержки4.40 Гибкость условий4.60	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.30 Прозрачность условий и рисков4.06 Гарантии и ответственность4.60 Стабильность и предсказуемость4.03	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.03 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.04
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.30 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.06 Индивидуальный подход4.30	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.04 Вероятность повторного обращения4.60 Устойчивость к изменениям внешней среды4.00 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.04 Соотношение "цена — качество"4.06 Прозрачность расходов4.03 Альтернативы на рынке4.60
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.06 Поддержка устойчивого развития4.00 Энергоэффективность процессов4.30 Влияние на окружающую среду4.60	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.04 Удобство взаимодействия4.03 Отзывы клиентов4.04 Лояльность к бренду4.06	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.60 Недостатки относительно других компаний4.40 Уникальные преимущества4.06 Популярность среди клиентов4.60