Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.72 Первое впечатление от предоставления услуги4.20 Дружелюбность и доступность4.07 Соответствие заявленным характеристикам4.03	Качество исполнения Квалификация специалистов4.22 Точность выполнения задачи4.30 Аккуратность и внимание к деталям4.03 Отсутствие ошибок / неточностей4.30	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.07 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.22 Результативность услуги4.30 Удобство взаимодействия4.07
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.30 Доступность по времени и месту4.07 Лёгкость в получении поддержки4.20 Гибкость условий4.72	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.30 Прозрачность условий и рисков4.07 Гарантии и ответственность4.72 Стабильность и предсказуемость4.03	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.03 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.04
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.30 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.07 Индивидуальный подход4.30	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.22 Вероятность повторного обращения4.72 Устойчивость к изменениям внешней среды4.20 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.22 Соотношение "цена — качество"4.07 Прозрачность расходов4.03 Альтернативы на рынке4.72
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.07 Поддержка устойчивого развития4.20 Энергоэффективность процессов4.30 Влияние на окружающую среду4.72	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.22 Удобство взаимодействия4.03 Отзывы клиентов4.22 Лояльность к бренду4.07	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.72 Недостатки относительно других компаний4.20 Уникальные преимущества4.07 Популярность среди клиентов4.72