Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.00 Первое впечатление от предоставления услуги4.91 Дружелюбность и доступность4.10 Соответствие заявленным характеристикам4.03	Качество исполнения Квалификация специалистов4.09 Точность выполнения задачи4.31 Аккуратность и внимание к деталям4.03 Отсутствие ошибок / неточностей4.31	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.10 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.09 Результативность услуги4.31 Удобство взаимодействия4.10
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.31 Доступность по времени и месту4.10 Лёгкость в получении поддержки4.90 Гибкость условий4.00	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.31 Прозрачность условий и рисков4.10 Гарантии и ответственность4.00 Стабильность и предсказуемость4.03	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.03 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.04
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.31 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.10 Индивидуальный подход4.31	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.09 Вероятность повторного обращения4.00 Устойчивость к изменениям внешней среды4.01 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.09 Соотношение "цена — качество"4.10 Прозрачность расходов4.03 Альтернативы на рынке4.00
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.10 Поддержка устойчивого развития4.01 Энергоэффективность процессов4.31 Влияние на окружающую среду4.00	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.09 Удобство взаимодействия4.03 Отзывы клиентов4.09 Лояльность к бренду4.10	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.00 Недостатки относительно других компаний4.90 Уникальные преимущества4.10 Популярность среди клиентов4.00