Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.22 Первое впечатление от предоставления услуги4.91 Дружелюбность и доступность4.12 Соответствие заявленным характеристикам4.03	Качество исполнения Квалификация специалистов4.29 Точность выполнения задачи4.31 Аккуратность и внимание к деталям4.03 Отсутствие ошибок / неточностей4.31	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.12 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.29 Результативность услуги4.31 Удобство взаимодействия4.12
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.31 Доступность по времени и месту4.12 Лёгкость в получении поддержки4.90 Гибкость условий4.22	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.31 Прозрачность условий и рисков4.12 Гарантии и ответственность4.22 Стабильность и предсказуемость4.03	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.03 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.04
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.31 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.12 Индивидуальный подход4.31	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.29 Вероятность повторного обращения4.22 Устойчивость к изменениям внешней среды4.21 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.29 Соотношение "цена — качество"4.12 Прозрачность расходов4.03 Альтернативы на рынке4.22
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.12 Поддержка устойчивого развития4.21 Энергоэффективность процессов4.31 Влияние на окружающую среду4.22	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.29 Удобство взаимодействия4.03 Отзывы клиентов4.29 Лояльность к бренду4.12	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.22 Недостатки относительно других компаний4.90 Уникальные преимущества4.12 Популярность среди клиентов4.22