Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.81 Первое впечатление от предоставления услуги4.61 Дружелюбность и доступность4.18 Соответствие заявленным характеристикам4.03	Качество исполнения Квалификация специалистов4.16 Точность выполнения задачи4.31 Аккуратность и внимание к деталям4.03 Отсутствие ошибок / неточностей4.31	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.18 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.16 Результативность услуги4.31 Удобство взаимодействия4.18
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.31 Доступность по времени и месту4.18 Лёгкость в получении поддержки4.60 Гибкость условий4.81	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.31 Прозрачность условий и рисков4.18 Гарантии и ответственность4.81 Стабильность и предсказуемость4.03	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.03 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.05
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.31 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.18 Индивидуальный подход4.31	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.16 Вероятность повторного обращения4.81 Устойчивость к изменениям внешней среды4.11 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.16 Соотношение "цена — качество"4.18 Прозрачность расходов4.03 Альтернативы на рынке4.81
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.18 Поддержка устойчивого развития4.11 Энергоэффективность процессов4.31 Влияние на окружающую среду4.81	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.16 Удобство взаимодействия4.03 Отзывы клиентов4.16 Лояльность к бренду4.18	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.81 Недостатки относительно других компаний4.60 Уникальные преимущества4.18 Популярность среди клиентов4.81