Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.39 Первое впечатление от предоставления услуги4.12 Дружелюбность и доступность4.23 Соответствие заявленным характеристикам4.03	Качество исполнения Квалификация специалистов4.91 Точность выполнения задачи4.32 Аккуратность и внимание к деталям4.03 Отсутствие ошибок / неточностей4.32	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.23 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.91 Результативность услуги4.32 Удобство взаимодействия4.23
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.32 Доступность по времени и месту4.23 Лёгкость в получении поддержки4.10 Гибкость условий4.39	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.32 Прозрачность условий и рисков4.23 Гарантии и ответственность4.39 Стабильность и предсказуемость4.03	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.03 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.05
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.32 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.23 Индивидуальный подход4.32	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.91 Вероятность повторного обращения4.39 Устойчивость к изменениям внешней среды4.92 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.91 Соотношение "цена — качество"4.23 Прозрачность расходов4.03 Альтернативы на рынке4.39
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.23 Поддержка устойчивого развития4.92 Энергоэффективность процессов4.32 Влияние на окружающую среду4.39	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.91 Удобство взаимодействия4.03 Отзывы клиентов4.91 Лояльность к бренду4.23	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.39 Недостатки относительно других компаний4.10 Уникальные преимущества4.23 Популярность среди клиентов4.39