Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.15 Первое впечатление от предоставления услуги4.13 Дружелюбность и доступность4.31 Соответствие заявленным характеристикам4.03	Качество исполнения Квалификация специалистов4.51 Точность выполнения задачи4.33 Аккуратность и внимание к деталям4.03 Отсутствие ошибок / неточностей4.33	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.31 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.51 Результативность услуги4.33 Удобство взаимодействия4.31
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.33 Доступность по времени и месту4.31 Лёгкость в получении поддержки4.10 Гибкость условий4.15	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.33 Прозрачность условий и рисков4.31 Гарантии и ответственность4.15 Стабильность и предсказуемость4.03	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.03 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.05
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.33 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.31 Индивидуальный подход4.33	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.51 Вероятность повторного обращения4.15 Устойчивость к изменениям внешней среды4.53 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.51 Соотношение "цена — качество"4.31 Прозрачность расходов4.03 Альтернативы на рынке4.15
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.31 Поддержка устойчивого развития4.53 Энергоэффективность процессов4.33 Влияние на окружающую среду4.15	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.51 Удобство взаимодействия4.03 Отзывы клиентов4.51 Лояльность к бренду4.31	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.15 Недостатки относительно других компаний4.10 Уникальные преимущества4.31 Популярность среди клиентов4.15