Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.16 Первое впечатление от предоставления услуги4.83 Дружелюбность и доступность4.31 Соответствие заявленным характеристикам4.03	Качество исполнения Квалификация специалистов4.68 Точность выполнения задачи4.33 Аккуратность и внимание к деталям4.03 Отсутствие ошибок / неточностей4.33	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.31 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.68 Результативность услуги4.33 Удобство взаимодействия4.31
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.33 Доступность по времени и месту4.31 Лёгкость в получении поддержки4.80 Гибкость условий4.16	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.33 Прозрачность условий и рисков4.31 Гарантии и ответственность4.16 Стабильность и предсказуемость4.03	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.03 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.05
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.33 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.31 Индивидуальный подход4.33	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.68 Вероятность повторного обращения4.16 Устойчивость к изменениям внешней среды4.63 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.68 Соотношение "цена — качество"4.31 Прозрачность расходов4.03 Альтернативы на рынке4.16
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.31 Поддержка устойчивого развития4.63 Энергоэффективность процессов4.33 Влияние на окружающую среду4.16	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.68 Удобство взаимодействия4.03 Отзывы клиентов4.68 Лояльность к бренду4.31	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.16 Недостатки относительно других компаний4.80 Уникальные преимущества4.31 Популярность среди клиентов4.16