Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.00 Первое впечатление от предоставления услуги4.24 Дружелюбность и доступность4.40 Соответствие заявленным характеристикам4.03	Качество исполнения Квалификация специалистов4.02 Точность выполнения задачи4.34 Аккуратность и внимание к деталям4.03 Отсутствие ошибок / неточностей4.34	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.40 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.02 Результативность услуги4.34 Удобство взаимодействия4.40
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.34 Доступность по времени и месту4.40 Лёгкость в получении поддержки4.20 Гибкость условий4.00	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.34 Прозрачность условий и рисков4.40 Гарантии и ответственность4.00 Стабильность и предсказуемость4.03	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.03 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.05
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.34 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.40 Индивидуальный подход4.34	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.02 Вероятность повторного обращения4.00 Устойчивость к изменениям внешней среды4.04 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.02 Соотношение "цена — качество"4.40 Прозрачность расходов4.03 Альтернативы на рынке4.00
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.40 Поддержка устойчивого развития4.04 Энергоэффективность процессов4.34 Влияние на окружающую среду4.00	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.02 Удобство взаимодействия4.03 Отзывы клиентов4.02 Лояльность к бренду4.40	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.00 Недостатки относительно других компаний4.20 Уникальные преимущества4.40 Популярность среди клиентов4.00