Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.64 Первое впечатление от предоставления услуги4.24 Дружелюбность и доступность4.46 Соответствие заявленным характеристикам4.03	Качество исполнения Квалификация специалистов4.42 Точность выполнения задачи4.34 Аккуратность и внимание к деталям4.03 Отсутствие ошибок / неточностей4.34	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.46 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.42 Результативность услуги4.34 Удобство взаимодействия4.46
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.34 Доступность по времени и месту4.46 Лёгкость в получении поддержки4.20 Гибкость условий4.64	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.34 Прозрачность условий и рисков4.46 Гарантии и ответственность4.64 Стабильность и предсказуемость4.03	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.03 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.05
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.34 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.46 Индивидуальный подход4.34	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.42 Вероятность повторного обращения4.64 Устойчивость к изменениям внешней среды4.44 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.42 Соотношение "цена — качество"4.46 Прозрачность расходов4.03 Альтернативы на рынке4.64
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.46 Поддержка устойчивого развития4.44 Энергоэффективность процессов4.34 Влияние на окружающую среду4.64	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.42 Удобство взаимодействия4.03 Отзывы клиентов4.42 Лояльность к бренду4.46	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.64 Недостатки относительно других компаний4.20 Уникальные преимущества4.46 Популярность среди клиентов4.64