Общее впечатление
- Профессиональный внешний вид, оформление4.44
- Первое впечатление от предоставления услуги4.98
- Дружелюбность и доступность4.84
- Соответствие заявленным характеристикам4.90
|
Качество исполнения
- Квалификация специалистов4.49
- Точность выполнения задачи4.58
- Аккуратность и внимание к деталям4.90
- Отсутствие ошибок / неточностей4.07
|
Функциональные особенности
- Соответствие целям клиента4.70
- Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.91
- Результативность услуги4.07
- Удобство взаимодействия4.84
|
Практичность и доступность
- Простота заказа и использования услуги4.58
- Доступность по времени и месту4.70
- Лёгкость в получении поддержки4.15
- Гибкость условий4.44
|
Безопасность и надёжность
- Соблюдение конфиденциальности4.07
- Прозрачность условий и рисков4.70
- Гарантии и ответственность4.44
- Стабильность и предсказуемость4.90
|
Соответствие стандартам
- Сертификации и лицензии4.15
- Соответствие нормативам и законодательству4.91
- Четкость договора и условий оказания услуги4.58
|
Взаимодействие и коммуникация
- Оперативность ответов4.07
- Ясность и информативность4.09
- Профессионализм при общении4.70
- Индивидуальный подход4.58
|
Долгосрочные перспективы
- Надёжность и стабильность компании4.49
- Вероятность повторного обращения4.44
- Устойчивость к изменениям внешней среды4.48
- Развитие и обновление сервиса4.91
|
Ценность и стоимость
- Обоснованность цены4.91
- Соотношение "цена — качество"4.70
- Прозрачность расходов4.90
- Альтернативы на рынке4.09
|
Экологичность и устойчивость
- Экологическая ответственность4.70
- Поддержка устойчивого развития4.98
- Энергоэффективность процессов4.58
- Влияние на окружающую среду4.09
|
Пользовательский опыт
- Удовлетворённость сотрудничеством4.91
- Удобство взаимодействия4.15
- Отзывы клиентов4.49
- Лояльность к бренду4.70
|
Сравнение с аналогами
- Преимущества перед конкурентами4.09
- Недостатки относительно других компаний4.15
- Уникальные преимущества4.70
- Популярность среди клиентов4.44
|