Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.16 Первое впечатление от предоставления услуги4.01 Дружелюбность и доступность4.11 Соответствие заявленным характеристикам4.61	Качество исполнения Квалификация специалистов4.60 Точность выполнения задачи4.41 Аккуратность и внимание к деталям4.61 Отсутствие ошибок / неточностей4.11	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.18 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.24 Результативность услуги4.11 Удобство взаимодействия4.11
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.41 Доступность по времени и месту4.18 Лёгкость в получении поддержки4.45 Гибкость условий4.16	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.11 Прозрачность условий и рисков4.18 Гарантии и ответственность4.16 Стабильность и предсказуемость4.61	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.94 Соответствие нормативам и законодательству4.99 Четкость договора и условий оказания услуги4.50
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.11 Ясность и информативность4.39 Профессионализм при общении4.18 Индивидуальный подход4.41	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.60 Вероятность повторного обращения4.16 Устойчивость к изменениям внешней среды4.61 Развитие и обновление сервиса4.99	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.24 Соотношение "цена — качество"4.18 Прозрачность расходов4.61 Альтернативы на рынке4.82
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.18 Поддержка устойчивого развития4.21 Энергоэффективность процессов4.41 Влияние на окружающую среду4.82	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.24 Удобство взаимодействия4.94 Отзывы клиентов4.60 Лояльность к бренду4.18	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.82 Недостатки относительно других компаний4.45 Уникальные преимущества4.18 Популярность среди клиентов4.16