Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.44 Первое впечатление от предоставления услуги4.11 Дружелюбность и доступность4.14 Соответствие заявленным характеристикам4.66	Качество исполнения Квалификация специалистов4.41 Точность выполнения задачи4.11 Аккуратность и внимание к деталям4.66 Отсутствие ошибок / неточностей4.64	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.43 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.76 Результативность услуги4.64 Удобство взаимодействия4.14
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.11 Доступность по времени и месту4.43 Лёгкость в получении поддержки4.62 Гибкость условий4.44	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.64 Прозрачность условий и рисков4.43 Гарантии и ответственность4.44 Стабильность и предсказуемость4.66	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.71 Соответствие нормативам и законодательству4.37 Четкость договора и условий оказания услуги4.22
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.64 Ясность и информативность4.13 Профессионализм при общении4.43 Индивидуальный подход4.11	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.41 Вероятность повторного обращения4.44 Устойчивость к изменениям внешней среды4.41 Развитие и обновление сервиса4.37	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.76 Соотношение "цена — качество"4.43 Прозрачность расходов4.66 Альтернативы на рынке4.37
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.43 Поддержка устойчивого развития4.71 Энергоэффективность процессов4.11 Влияние на окружающую среду4.37	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.76 Удобство взаимодействия4.71 Отзывы клиентов4.41 Лояльность к бренду4.43	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.37 Недостатки относительно других компаний4.62 Уникальные преимущества4.43 Популярность среди клиентов4.44