Ваш город
Буквоед
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Цена: 277 руб. товар в наличии
Было: 406 руб.
Скидка: 129 руб.

Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал — продавцы, клерки, консультанты — может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если для этого и потребуется нарушить какие?то правила. Книга рекомендована руководителям компаний, менеджерам и всем, кто заинтересован в привлечении клиентов.

Доставка Почтой России, экспресс-доставка курьером или заказ забирается самовывозом из пунктов выдачи и постаматов. Успей купить по дешевой цене, товар находится в ограниченной продаже!

Дата начала размещения информации 05.08.2022 г. Цена 277 руб..

Доставка
  • Курьером;
  • Самовывоз из постаматов и пунктов выдачи;
  • Почтой России;
  • Транспортными компаниями.
Оплата
  • Наличными при получении;
  • Банковской картой;
  • Безналичным расчетом.

* Варианты доставки и оплаты могут отличаться.

Рекомендации экспертов
За новыми горизонтами: Первый полет к Плутону

За новыми горизонтами: Первый полет к Плутону

562 Р
Рабочая тетрадь с наклейками 5+. Память и внимание

Рабочая тетрадь с наклейками 5+. Память и внимание + реальные полномочия: самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

216 Р
Цирк не для всех

Цирк не для всех дополняет Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

232 Р
Путеводитель по цифровому будущему: Отрасли, организации и профессии

Путеводитель по цифровому будущему: Отрасли, организации и профессии + реальные полномочия: самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

697 Р
Кинопробы: Руководство для актеров от голливудского кастинг-директора

Кинопробы: Руководство для актеров от голливудского кастинг-директора реальные полномочия: самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

562 Р
Битва за Бога: история фундаментализма

Битва за Бога: история фундаментализма + реальные полномочия: самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

562 Р
Все лгут: Как выявить обман по мимике и жестам

Все лгут: Как выявить обман по мимике и жестам

337 Р
Сценарии кинофильмов Андрея Звягинцева

Сценарии кинофильмов Андрея Звягинцева + реальные полномочия: самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

1574 Р
Веселые развивающие игры: С рождения до трех лет

Веселые развивающие игры: С рождения до трех лет дополняет Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

412 Р
Человеку свойственно продавать. Удивительная правда о том, как побуждать других к действию

Человеку свойственно продавать. Удивительная правда о том, как побуждать других к действию + реальные полномочия: самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

749 Р
Пишем слоги. Каллиграфические прописи для девочек

Пишем слоги. Каллиграфические прописи для девочек

139 Р
Набор плакатов для дошкольных учреждений и начальной школы (папка) Красницкая

Набор плакатов для дошкольных учреждений и начальной школы (папка) Красницкая + реальные полномочия: самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

426 Р
Указанные сведения предназначены для информирования посетителей о магазинах, продавцах, ассортименте товаров, условиях их приобретения, ценах и скидках, правилах пользования.