Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.08 Первое впечатление от предоставления услуги4.29 Дружелюбность и доступность4.90 Соответствие заявленным характеристикам4.01	Качество исполнения Квалификация специалистов4.82 Точность выполнения задачи4.39 Аккуратность и внимание к деталям4.01 Отсутствие ошибок / неточностей4.13	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.39 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.08 Результативность услуги4.13 Удобство взаимодействия4.90
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.39 Доступность по времени и месту4.39 Лёгкость в получении поддержки4.82 Гибкость условий4.08	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.13 Прозрачность условий и рисков4.39 Гарантии и ответственность4.08 Стабильность и предсказуемость4.01	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.13 Соответствие нормативам и законодательству4.01 Четкость договора и условий оказания услуги4.20
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.13 Ясность и информативность4.10 Профессионализм при общении4.39 Индивидуальный подход4.39	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.82 Вероятность повторного обращения4.08 Устойчивость к изменениям внешней среды4.89 Развитие и обновление сервиса4.01	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.08 Соотношение "цена — качество"4.39 Прозрачность расходов4.01 Альтернативы на рынке4.90
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.39 Поддержка устойчивого развития4.09 Энергоэффективность процессов4.39 Влияние на окружающую среду4.90	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.08 Удобство взаимодействия4.13 Отзывы клиентов4.82 Лояльность к бренду4.39	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.90 Недостатки относительно других компаний4.82 Уникальные преимущества4.39 Популярность среди клиентов4.08