Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.43 Первое впечатление от предоставления услуги4.56 Дружелюбность и доступность4.64 Соответствие заявленным характеристикам4.01	Качество исполнения Квалификация специалистов4.35 Точность выполнения задачи4.16 Аккуратность и внимание к деталям4.01 Отсутствие ошибок / неточностей4.16	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.64 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.35 Результативность услуги4.16 Удобство взаимодействия4.64
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.16 Доступность по времени и месту4.64 Лёгкость в получении поддержки4.50 Гибкость условий4.43	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.16 Прозрачность условий и рисков4.64 Гарантии и ответственность4.43 Стабильность и предсказуемость4.01	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.01 Соответствие нормативам и законодательству4.10 Четкость договора и условий оказания услуги4.07
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.16 Ясность и информативность4.01 Профессионализм при общении4.64 Индивидуальный подход4.16	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.35 Вероятность повторного обращения4.43 Устойчивость к изменениям внешней среды4.36 Развитие и обновление сервиса4.10	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.35 Соотношение "цена — качество"4.64 Прозрачность расходов4.01 Альтернативы на рынке4.43
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.64 Поддержка устойчивого развития4.36 Энергоэффективность процессов4.16 Влияние на окружающую среду4.43	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.35 Удобство взаимодействия4.01 Отзывы клиентов4.35 Лояльность к бренду4.64	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.43 Недостатки относительно других компаний4.50 Уникальные преимущества4.64 Популярность среди клиентов4.43