Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.40 Первое впечатление от предоставления услуги4.32 Дружелюбность и доступность4.24 Соответствие заявленным характеристикам4.03	Качество исполнения Квалификация специалистов4.03 Точность выполнения задачи4.32 Аккуратность и внимание к деталям4.03 Отсутствие ошибок / неточностей4.32	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.24 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.03 Результативность услуги4.32 Удобство взаимодействия4.24
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.32 Доступность по времени и месту4.24 Лёгкость в получении поддержки4.30 Гибкость условий4.40	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.32 Прозрачность условий и рисков4.24 Гарантии и ответственность4.40 Стабильность и предсказуемость4.03	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.03 Соответствие нормативам и законодательству4.10 Четкость договора и условий оказания услуги4.07
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.32 Ясность и информативность4.01 Профессионализм при общении4.24 Индивидуальный подход4.32	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.03 Вероятность повторного обращения4.40 Устойчивость к изменениям внешней среды4.02 Развитие и обновление сервиса4.10	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.03 Соотношение "цена — качество"4.24 Прозрачность расходов4.03 Альтернативы на рынке4.40
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.24 Поддержка устойчивого развития4.02 Энергоэффективность процессов4.32 Влияние на окружающую среду4.40	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.03 Удобство взаимодействия4.03 Отзывы клиентов4.03 Лояльность к бренду4.24	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.40 Недостатки относительно других компаний4.30 Уникальные преимущества4.24 Популярность среди клиентов4.40