Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.61 Первое впечатление от предоставления услуги4.61 Дружелюбность и доступность4.16 Соответствие заявленным характеристикам4.11	Качество исполнения Квалификация специалистов4.16 Точность выполнения задачи4.41 Аккуратность и внимание к деталям4.11 Отсутствие ошибок / неточностей4.14	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.41 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.61 Результативность услуги4.14 Удобство взаимодействия4.16
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.41 Доступность по времени и месту4.41 Лёгкость в получении поддержки4.16 Гибкость условий4.61	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.14 Прозрачность условий и рисков4.41 Гарантии и ответственность4.61 Стабильность и предсказуемость4.11	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.14 Соответствие нормативам и законодательству4.11 Четкость договора и условий оказания услуги4.60
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.14 Ясность и информативность4.11 Профессионализм при общении4.41 Индивидуальный подход4.41	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.16 Вероятность повторного обращения4.61 Устойчивость к изменениям внешней среды4.11 Развитие и обновление сервиса4.11	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.61 Соотношение "цена — качество"4.41 Прозрачность расходов4.11 Альтернативы на рынке4.16
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.41 Поддержка устойчивого развития4.61 Энергоэффективность процессов4.41 Влияние на окружающую среду4.16	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.61 Удобство взаимодействия4.14 Отзывы клиентов4.16 Лояльность к бренду4.41	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.16 Недостатки относительно других компаний4.16 Уникальные преимущества4.41 Популярность среди клиентов4.61