Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.73 Первое впечатление от предоставления услуги4.01 Дружелюбность и доступность4.17 Соответствие заявленным характеристикам4.26	Качество исполнения Квалификация специалистов4.30 Точность выполнения задачи4.41 Аккуратность и внимание к деталям4.26 Отсутствие ошибок / неточностей4.64	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.41 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.73 Результативность услуги4.64 Удобство взаимодействия4.17
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.41 Доступность по времени и месту4.41 Лёгкость в получении поддержки4.30 Гибкость условий4.73	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.64 Прозрачность условий и рисков4.41 Гарантии и ответственность4.73 Стабильность и предсказуемость4.26	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.64 Соответствие нормативам и законодательству4.26 Четкость договора и условий оказания услуги4.00
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.64 Ясность и информативность4.12 Профессионализм при общении4.41 Индивидуальный подход4.41	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.30 Вероятность повторного обращения4.73 Устойчивость к изменениям внешней среды4.31 Развитие и обновление сервиса4.26	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.73 Соотношение "цена — качество"4.41 Прозрачность расходов4.26 Альтернативы на рынке4.17
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.41 Поддержка устойчивого развития4.71 Энергоэффективность процессов4.41 Влияние на окружающую среду4.17	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.73 Удобство взаимодействия4.64 Отзывы клиентов4.30 Лояльность к бренду4.41	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.17 Недостатки относительно других компаний4.30 Уникальные преимущества4.41 Популярность среди клиентов4.73