Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.88 Первое впечатление от предоставления услуги4.83 Дружелюбность и доступность4.38 Соответствие заявленным характеристикам4.36	Качество исполнения Квалификация специалистов4.88 Точность выполнения задачи4.83 Аккуратность и внимание к деталям4.36 Отсутствие ошибок / неточностей4.68	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.83 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.88 Результативность услуги4.68 Удобство взаимодействия4.38
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.83 Доступность по времени и месту4.83 Лёгкость в получении поддержки4.88 Гибкость условий4.88	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.68 Прозрачность условий и рисков4.83 Гарантии и ответственность4.88 Стабильность и предсказуемость4.36	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.68 Соответствие нормативам и законодательству4.36 Четкость договора и условий оказания услуги4.80
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.68 Ясность и информативность4.13 Профессионализм при общении4.83 Индивидуальный подход4.83	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.88 Вероятность повторного обращения4.88 Устойчивость к изменениям внешней среды4.83 Развитие и обновление сервиса4.36	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.88 Соотношение "цена — качество"4.83 Прозрачность расходов4.36 Альтернативы на рынке4.38
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.83 Поддержка устойчивого развития4.83 Энергоэффективность процессов4.83 Влияние на окружающую среду4.38	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.88 Удобство взаимодействия4.68 Отзывы клиентов4.88 Лояльность к бренду4.83	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.38 Недостатки относительно других компаний4.88 Уникальные преимущества4.83 Популярность среди клиентов4.88