Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.33 Первое впечатление от предоставления услуги4.44 Дружелюбность и доступность4.43 Соответствие заявленным характеристикам4.45	Качество исполнения Квалификация специалистов4.34 Точность выполнения задачи4.44 Аккуратность и внимание к деталям4.45 Отсутствие ошибок / неточностей4.54	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.44 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.33 Результативность услуги4.54 Удобство взаимодействия4.43
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.44 Доступность по времени и месту4.44 Лёгкость в получении поддержки4.34 Гибкость условий4.33	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.54 Прозрачность условий и рисков4.44 Гарантии и ответственность4.33 Стабильность и предсказуемость4.45	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.54 Соответствие нормативам и законодательству4.45 Четкость договора и условий оказания услуги4.40
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.54 Ясность и информативность4.14 Профессионализм при общении4.44 Индивидуальный подход4.44	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.34 Вероятность повторного обращения4.33 Устойчивость к изменениям внешней среды4.34 Развитие и обновление сервиса4.45	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.33 Соотношение "цена — качество"4.44 Прозрачность расходов4.45 Альтернативы на рынке4.43
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.44 Поддержка устойчивого развития4.34 Энергоэффективность процессов4.44 Влияние на окружающую среду4.43	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.33 Удобство взаимодействия4.54 Отзывы клиентов4.34 Лояльность к бренду4.44	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.43 Недостатки относительно других компаний4.34 Уникальные преимущества4.44 Популярность среди клиентов4.33