Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.73 Первое впечатление от предоставления услуги4.03 Дружелюбность и доступность4.37 Соответствие заявленным характеристикам4.46	Качество исполнения Квалификация специалистов4.30 Точность выполнения задачи4.73 Аккуратность и внимание к деталям4.46 Отсутствие ошибок / неточностей4.67	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.73 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.73 Результативность услуги4.67 Удобство взаимодействия4.37
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.73 Доступность по времени и месту4.73 Лёгкость в получении поддержки4.30 Гибкость условий4.73	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.67 Прозрачность условий и рисков4.73 Гарантии и ответственность4.73 Стабильность и предсказуемость4.46	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.67 Соответствие нормативам и законодательству4.46 Четкость договора и условий оказания услуги4.00
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.67 Ясность и информативность4.14 Профессионализм при общении4.73 Индивидуальный подход4.73	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.30 Вероятность повторного обращения4.73 Устойчивость к изменениям внешней среды4.33 Развитие и обновление сервиса4.46	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.73 Соотношение "цена — качество"4.73 Прозрачность расходов4.46 Альтернативы на рынке4.37
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.73 Поддержка устойчивого развития4.73 Энергоэффективность процессов4.73 Влияние на окружающую среду4.37	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.73 Удобство взаимодействия4.67 Отзывы клиентов4.30 Лояльность к бренду4.73	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.37 Недостатки относительно других компаний4.30 Уникальные преимущества4.73 Популярность среди клиентов4.73