Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.06 Первое впечатление от предоставления услуги4.38 Дружелюбность и доступность4.80 Соответствие заявленным характеристикам4.50	Качество исполнения Квалификация специалистов4.63 Точность выполнения задачи4.18 Аккуратность и внимание к деталям4.50 Отсутствие ошибок / неточностей4.01	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.18 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.06 Результативность услуги4.01 Удобство взаимодействия4.80
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.18 Доступность по времени и месту4.18 Лёгкость в получении поддержки4.63 Гибкость условий4.06	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.01 Прозрачность условий и рисков4.18 Гарантии и ответственность4.06 Стабильность и предсказуемость4.50	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.01 Соответствие нормативам и законодательству4.50 Четкость договора и условий оказания услуги4.30
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.01 Ясность и информативность4.15 Профессионализм при общении4.18 Индивидуальный подход4.18	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.63 Вероятность повторного обращения4.06 Устойчивость к изменениям внешней среды4.68 Развитие и обновление сервиса4.50	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.06 Соотношение "цена — качество"4.18 Прозрачность расходов4.50 Альтернативы на рынке4.80
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.18 Поддержка устойчивого развития4.08 Энергоэффективность процессов4.18 Влияние на окружающую среду4.80	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.06 Удобство взаимодействия4.01 Отзывы клиентов4.63 Лояльность к бренду4.18	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.80 Недостатки относительно других компаний4.63 Уникальные преимущества4.18 Популярность среди клиентов4.06