Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.68 Первое впечатление от предоставления услуги4.95 Дружелюбность и доступность4.56 Соответствие заявленным характеристикам4.50	Качество исполнения Квалификация специалистов4.89 Точность выполнения задачи4.05 Аккуратность и внимание к деталям4.50 Отсутствие ошибок / неточностей4.05	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.56 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.89 Результативность услуги4.05 Удобство взаимодействия4.56
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.05 Доступность по времени и месту4.56 Лёгкость в получении поддержки4.90 Гибкость условий4.68	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.05 Прозрачность условий и рисков4.56 Гарантии и ответственность4.68 Стабильность и предсказуемость4.50	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.50 Соответствие нормативам и законодательству4.15 Четкость договора и условий оказания услуги4.07
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.05 Ясность и информативность4.01 Профессионализм при общении4.56 Индивидуальный подход4.05	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.89 Вероятность повторного обращения4.68 Устойчивость к изменениям внешней среды4.85 Развитие и обновление сервиса4.15	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.89 Соотношение "цена — качество"4.56 Прозрачность расходов4.50 Альтернативы на рынке4.68
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.56 Поддержка устойчивого развития4.85 Энергоэффективность процессов4.05 Влияние на окружающую среду4.68	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.89 Удобство взаимодействия4.50 Отзывы клиентов4.89 Лояльность к бренду4.56	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.68 Недостатки относительно других компаний4.90 Уникальные преимущества4.56 Популярность среди клиентов4.68