Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.32 Первое впечатление от предоставления услуги4.08 Дружелюбность и доступность4.83 Соответствие заявленным характеристикам4.51	Качество исполнения Квалификация специалистов4.20 Точность выполнения задачи4.48 Аккуратность и внимание к деталям4.51 Отсутствие ошибок / неточностей4.14	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.48 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.32 Результативность услуги4.14 Удобство взаимодействия4.83
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.48 Доступность по времени и месту4.48 Лёгкость в получении поддержки4.20 Гибкость условий4.32	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.14 Прозрачность условий и рисков4.48 Гарантии и ответственность4.32 Стабильность и предсказуемость4.51	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.14 Соответствие нормативам и законодательству4.51 Четкость договора и условий оказания услуги4.00
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.14 Ясность и информативность4.15 Профессионализм при общении4.48 Индивидуальный подход4.48	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.20 Вероятность повторного обращения4.32 Устойчивость к изменениям внешней среды4.28 Развитие и обновление сервиса4.51	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.32 Соотношение "цена — качество"4.48 Прозрачность расходов4.51 Альтернативы на рынке4.83
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.48 Поддержка устойчивого развития4.38 Энергоэффективность процессов4.48 Влияние на окружающую среду4.83	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.32 Удобство взаимодействия4.14 Отзывы клиентов4.20 Лояльность к бренду4.48	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.83 Недостатки относительно других компаний4.20 Уникальные преимущества4.48 Популярность среди клиентов4.32