Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.57 Первое впечатление от предоставления услуги4.83 Дружелюбность и доступность4.35 Соответствие заявленным характеристикам4.51	Качество исполнения Квалификация специалистов4.78 Точность выполнения задачи4.53 Аккуратность и внимание к деталям4.51 Отсутствие ошибок / неточностей4.15	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.53 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.57 Результативность услуги4.15 Удобство взаимодействия4.35
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.53 Доступность по времени и месту4.53 Лёгкость в получении поддержки4.78 Гибкость условий4.57	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.15 Прозрачность условий и рисков4.53 Гарантии и ответственность4.57 Стабильность и предсказуемость4.51	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.15 Соответствие нормативам и законодательству4.51 Четкость договора и условий оказания услуги4.80
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.15 Ясность и информативность4.15 Профессионализм при общении4.53 Индивидуальный подход4.53	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.78 Вероятность повторного обращения4.57 Устойчивость к изменениям внешней среды4.73 Развитие и обновление сервиса4.51	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.57 Соотношение "цена — качество"4.53 Прозрачность расходов4.51 Альтернативы на рынке4.35
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.53 Поддержка устойчивого развития4.53 Энергоэффективность процессов4.53 Влияние на окружающую среду4.35	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.57 Удобство взаимодействия4.15 Отзывы клиентов4.78 Лояльность к бренду4.53	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.35 Недостатки относительно других компаний4.78 Уникальные преимущества4.53 Популярность среди клиентов4.57