Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.12 Первое впечатление от предоставления услуги4.47 Дружелюбность и доступность4.71 Соответствие заявленным характеристикам4.51	Качество исполнения Квалификация специалистов4.24 Точность выполнения задачи4.67 Аккуратность и внимание к деталям4.51 Отсутствие ошибок / неточностей4.16	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.67 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.12 Результативность услуги4.16 Удобство взаимодействия4.71
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.67 Доступность по времени и месту4.67 Лёгкость в получении поддержки4.24 Гибкость условий4.12	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.16 Прозрачность условий и рисков4.67 Гарантии и ответственность4.12 Стабильность и предсказуемость4.51	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.16 Соответствие нормативам и законодательству4.51 Четкость договора и условий оказания услуги4.40
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.16 Ясность и информативность4.15 Профессионализм при общении4.67 Индивидуальный подход4.67	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.24 Вероятность повторного обращения4.12 Устойчивость к изменениям внешней среды4.27 Развитие и обновление сервиса4.51	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.12 Соотношение "цена — качество"4.67 Прозрачность расходов4.51 Альтернативы на рынке4.71
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.67 Поддержка устойчивого развития4.17 Энергоэффективность процессов4.67 Влияние на окружающую среду4.71	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.12 Удобство взаимодействия4.16 Отзывы клиентов4.24 Лояльность к бренду4.67	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.71 Недостатки относительно других компаний4.24 Уникальные преимущества4.67 Популярность среди клиентов4.12