Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.50 Первое впечатление от предоставления услуги4.20 Дружелюбность и доступность4.05 Соответствие заявленным характеристикам4.70	Качество исполнения Квалификация специалистов4.02 Точность выполнения задачи4.40 Аккуратность и внимание к деталям4.70 Отсутствие ошибок / неточностей4.04	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.40 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.50 Результативность услуги4.04 Удобство взаимодействия4.05
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.40 Доступность по времени и месту4.40 Лёгкость в получении поддержки4.02 Гибкость условий4.50	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.04 Прозрачность условий и рисков4.40 Гарантии и ответственность4.50 Стабильность и предсказуемость4.70	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.04 Соответствие нормативам и законодательству4.70 Четкость договора и условий оказания услуги4.20
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.04 Ясность и информативность4.17 Профессионализм при общении4.40 Индивидуальный подход4.40	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.02 Вероятность повторного обращения4.50 Устойчивость к изменениям внешней среды4.00 Развитие и обновление сервиса4.70	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.50 Соотношение "цена — качество"4.40 Прозрачность расходов4.70 Альтернативы на рынке4.05
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.40 Поддержка устойчивого развития4.50 Энергоэффективность процессов4.40 Влияние на окружающую среду4.05	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.50 Удобство взаимодействия4.04 Отзывы клиентов4.02 Лояльность к бренду4.40	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.05 Недостатки относительно других компаний4.02 Уникальные преимущества4.40 Популярность среди клиентов4.50