Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.41 Первое впечатление от предоставления услуги4.47 Дружелюбность и доступность4.74 Соответствие заявленным характеристикам4.17	Качество исполнения Квалификация специалистов4.14 Точность выполнения задачи4.17 Аккуратность и внимание к деталям4.17 Отсутствие ошибок / неточностей4.74	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.41 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.40 Результативность услуги4.74 Удобство взаимодействия4.74
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.17 Доступность по времени и месту4.41 Лёгкость в получении поддержки4.07 Гибкость условий4.41	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.74 Прозрачность условий и рисков4.41 Гарантии и ответственность4.41 Стабильность и предсказуемость4.17	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.21 Соответствие нормативам и законодательству4.02 Четкость договора и условий оказания услуги4.72
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.74 Ясность и информативность4.00 Профессионализм при общении4.41 Индивидуальный подход4.17	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.14 Вероятность повторного обращения4.41 Устойчивость к изменениям внешней среды4.17 Развитие и обновление сервиса4.02	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.40 Соотношение "цена — качество"4.41 Прозрачность расходов4.17 Альтернативы на рынке4.14
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.41 Поддержка устойчивого развития4.47 Энергоэффективность процессов4.17 Влияние на окружающую среду4.14	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.40 Удобство взаимодействия4.21 Отзывы клиентов4.14 Лояльность к бренду4.41	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.14 Недостатки относительно других компаний4.07 Уникальные преимущества4.41 Популярность среди клиентов4.41