Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.15 Первое впечатление от предоставления услуги4.08 Дружелюбность и доступность4.81 Соответствие заявленным характеристикам4.47	Качество исполнения Квалификация специалистов4.50 Точность выполнения задачи4.48 Аккуратность и внимание к деталям4.47 Отсутствие ошибок / неточностей4.74	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.48 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.15 Результативность услуги4.74 Удобство взаимодействия4.81
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.48 Доступность по времени и месту4.48 Лёгкость в получении поддержки4.50 Гибкость условий4.15	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.74 Прозрачность условий и рисков4.48 Гарантии и ответственность4.15 Стабильность и предсказуемость4.47	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.74 Соответствие нормативам и законодательству4.47 Четкость договора и условий оказания услуги4.00
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.74 Ясность и информативность4.24 Профессионализм при общении4.48 Индивидуальный подход4.48	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.50 Вероятность повторного обращения4.15 Устойчивость к изменениям внешней среды4.58 Развитие и обновление сервиса4.47	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.15 Соотношение "цена — качество"4.48 Прозрачность расходов4.47 Альтернативы на рынке4.81
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.48 Поддержка устойчивого развития4.18 Энергоэффективность процессов4.48 Влияние на окружающую среду4.81	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.15 Удобство взаимодействия4.74 Отзывы клиентов4.50 Лояльность к бренду4.48	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.81 Недостатки относительно других компаний4.50 Уникальные преимущества4.48 Популярность среди клиентов4.15